世界中の方々にバーファンの製品をご愛用していただき、心より感謝しております。

当社は下記のとおりにアフターサービス及びBESST1システムをご提供いたします。BESSTシステムとは、当社製品のアフターサービスにおけるあらゆる問題を解決してくれる追跡システムです。

 

保証規定:

バーファンの保証は欧州、北米、日本香港、マカオ、中国本土において、当社の製品をご購入して頂いたお客様のみに適用されます電池の保証地域はヨーロッパのみ適用されます。その他の地域のお客様は、当社の現地代理店へご連絡して頂くか、あるいは  service@bafang-e.com

製品の保証期間:

現地の法律および正常かつ合理的な使用という前提に、もしBESSTを使用していない場合や誤って使用した場合、保証期間は製造日から30ヵ月後に終了します(シリアル番号を基準とします。以下は同じ)。BESSTが正しく使用されている場合、保証期間は電動自転車の販売日から24ヵ月後で終了します,最も長い間製造日から36ヶ月を超えることはできません。

当社と契約書に明記されている以外の第三者に、保証権利を譲渡することはできません。 その他の場合は、当社と購入者間の合意により協議して処理いたします。

 

保証適用外の規定:

1、  許可なく製品を改造、または修理した場合。

2、  製品をレンタルや商業利用、競技に使用した場合。

3、  以降の原因で破損した場合:事故や乱用、放置、不適切な組立て、不適切な修理、不適切に手入れの仕方を変更、改造、あるいは異常な使用方法。過度な使用及び非正常的な使用を含める。

4、  輸送期間中に破損した場合:インコタームズの規則に従って、各会社の責任所属を確認する。

5、  表面の研磨仕上げや外観の美化による表面の損傷をもたらした場合。

6、  購入者の不適切な輸送、または保管による損傷。

7、  誤った部品同士の組合せ又は、許可なく内蔵したプログラムのデータ修正による不具合。

8、  不可抗力による損傷。

9、  当社が取引先の依頼で購入した当社が製造していない部品が破損した場合。

 

もし上記内容についてご質問等がございましたら、当社サービスセンターの連絡先 service@bafang-e.comまでお問い合わせください。

 

BESSTシステムとはBafang(バーファン)の電動ユニットの販売及びアフターサービスツールの略(BAFANG E MOBILITY SALES & SERVICE TOOL)で、バーファン製品のライフサイクル管理とサービスプラットフォームです。これはクラウドデータベースに基づき、自社ブランドを持つ企業、組立工場、ディーラー、部品製造メーカーに対して、eモビリティを診断して、問題の解決方案を提供するサービスツールです。